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Por Gerson Fogolin*-

É unanime: Nos dias atuais investir em relacionamento sem a internet, não funciona. Daí a gestão de informações, ou dados. Também podemos chamar de CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com Clientes.

 Também sabemos que as redes sociais detém grande influência sobre as pessoas, tanto no meio pessoal quanto corporativo. As informações geradas nesse relacionamento podem enriquecer estratégias vencedoras, mas é preciso ser bastante criterioso.

 Criar um site interativo e perfis corporativos nas redes sociais resolve? Em parte. Além de oferecer todo o mecanismo de entretenimento, o mais importante é entender o que as informações querem dizer. Avaliar e classificar o que chega, porque muitas vezes o que recebemos não traz conteúdo relevante para nossas reflexões, sejam pessoais, profissionais e de consumo.

 Você se interessa por essa área? Pense que a curiosidade apenas ou o caminho  ”autodidata” não é suficiente o bastante para se tornar um profissional, com preparo e capacitação para entender o que está sendo dito e o que está sendo enviado ou recebido. É preciso investir em você mesmo! As empresas buscam e querem comprar “este produto” nos dias atuais.

 Ações promocionais geram muitas informações valiosas que são registradas pelo cliente junto ao Serviço de Atendimento durante a sua vigência. Além de fornecer dados para ações futuras, as informações devem ser interpretadas pela área de Marketing que, após uma analise de mercado, direciona a comunicação de sua linha de produtos e serviços para clientes de diferentes perfis. Ou seja, gera uma estratégia de relacionamento digital com focos específicos para clientes,produtos e negócios específicos.

Essa iniciativa auxilia na identificação dos pontos melhor avaliados e as melhorias que são alcançadas, e isto são aprendizados que ficam na empresa para futuras ações e campanhas, mas o profissional que as gerencia bem, sem dúvida é um vencedor. Para os que ainda não desenvolveram estas habilidades, o mercado oferece MBAs em Marketing que podem ajudar.

*Gerson Fogolin é administrador de empresa, especialista em marketing e coordenador de marketing da Fundação Universa.

- Por Christiane Rodrigues *-

 Ler mais é uma das grandes preocupações da maioria das pessoas. A leitura deve ser um ato de prazer, e ela é. Gosto muito de ler, mas já descobri que nunca conseguirei ler tudo o que me interessa. Sempre me pego com a “pilha de leitura” atrasada e aquele sentimento de frustração me dizendo que não cumpri com minhas obrigações. Ora, se ler é algo prazeroso, não pode estar associado com obrigação.

O que fazer pra resolver esse dilema? Acabei adotando algumas técnicas para me ajudar a ler mais livros por ano. São  dicas simples que me ajudaram a aumentar o interesse pela leitura.

1 – Intercalar o tipo de leitura, o tamanho do livro e o gênero a cada nova leitura. Quando nos dedicamos a somente um assunto chega uma hora em que o nível de interesse cai drasticamente. Se terminei de ler um livro de ficção, agora vou ler um de romance. Se li um livro grosso e levou muito tempo, agora vou ler um fininho pra acabar rápido.

2 – Ler somente o que me faz feliz. Se começo a ler alguma coisa e aquilo não me arrebata, sequer me atrai levemente, deixo de lado. Talvez não seja a hora de ler, talvez nunca seja. Não faz mal. Existe uma infinidade de livros bons que vão me fazer feliz.

3 – Ter sempre um livro à mão. Nunca se sabe quando ficaremos parados numa fila ou em qualquer outro lugar que não nos permita fazer outra coisa. 

Nessa linha de raciocínio, se sua prateleira já está cheia de livros que você já leu ou por algum motivo você quer se desfazer deles, que tal trocar por livros que você quer ter?

Segue aqui alguns sites de troca de livros para você dar uma renovada na sua estante.

http://sebinho.com.br

www.trocandolivros.com.br

www.livralivro.com.br

www.skoob.com.br

www.sebovirthual.com.br

Aproveite as dicas e boa leitura!!

* Christiane Rodrigues é especialista em Marketing e analista de negócios da Fundação Universa.

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